Im Gesetz ist der Begriff „Franchising“ bisher noch nicht geregelt, allerdings gibt es unterschiedliche Merkmale, die das Franchising beschreiben bzw. charakterisieren. Beim Franchising handelt es sich um ein Vertriebs- und Kooperationssystem. Die Waren oder Dienstleistungen dieses Systems werden von selbstständigen Unternehmern – nämlich dem Franchise Unternehmer bzw. Franchisenehmer – vermarktet bzw. verkauft. Dementsprechend stellt der Franchisegeber dem Franchise Unternehmer die Leistungen als Franchisepaket zur Verfügung. Dabei enthält dieses Pakte nicht nur das kaufmännische, sondern auch das technische und organisatorische Know-how. Zwar bleibt der Franchise Unternehmer ein selbstständiger Unternehmer, jedoch verpflichtet er sich dazu, dieses Franchisepaket gegen ein bestimmtes Entgelt (Franchisegebühr) zu nutzen. All dies wird selbstverständlich in einem Franchisevertrag schriftlich festgehalten.
Franchisegeber und Franchise Unternehmer haben so einige Rechte und Pflichten. Diese werden ebenfalls in einem Franchisevertrag definiert, sodass es im Verlauf der Zusammenarbeit nicht zu Missverständnissen oder Problemen kommt.
Der Franchise Unternehmer hat beispielsweise das Recht auf Informationen, der er zu Betriebsführung benötigt. Hierfür wird der Franchisegeber ein Systemhandbuch aushändigen. Der Franchise Unternehmer ist dann verpflichtet, die dort aufgeführten Bestimmungen systemkonform umsetzen. Darüber hinaus hat der Franchisenehmer auch das Recht auf eine umfassende Betreuung, werbe- und verkaufsfördernde Maßnahmen sowie auf Aus- und Fortbildungen. Ein Franchise Unternehmer hat auch unterschiedliche Pflichten, wie zum Beispiel die regelmäßige Zahlung der festgesetzten Franchisegebühren.
Auch der Franchisegeber hat zahlreiche Rechte und Pflichten. Zum Beispiel ist der Franchisegeber dazu verpflichtet, seinen Franchisenehmer umfangreich zu unterstützen. Hingegen liegen die Rechte des Franchisegebers mehr im Controlling. Demzufolge kann er jederzeit seinen Franchisenehmer überprüfen, ob er die im Systemhandbauch festgesetzten Maßnahmen auch entsprechend umsetzt.
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